Política de reembolso

Excepción de cambios — VicedMAN Fit Protection

En VicedMAN by Victor Herrera, las prendas de ropa interior se consideran venta final y, por razones de higiene, no admiten devoluciones o cambios ordinarios, salvo los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Excepción para VicedMAN Fit Protection

Las prendas elegibles que cuenten con VicedMAN Fit Protection podrán solicitar los cambios de talla o beneficios incluidos en el plan seleccionado, sujetos a los plazos, condiciones de higiene, revisión y disponibilidad.

STANDARD — GRATIS

  • 15 días desde la entrega.
  • Un cambio de talla por prenda.
  • La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en condiciones originales.
  • El cliente cubre el 100% del envío de devolución y del envío de reemplazo.

PLUS — $99 MXN por prenda / $179 MXN por Lust Pack de 3

  • 30 días desde la entrega.
  • Un cambio por prenda protegida.
  • Se permite probar la prenda únicamente para verificar la talla y el ajuste.
  • La prenda debe estar limpia, sin lavar, sin manchas, olores ni daños, y no haber sido utilizada durante el día o en actividades cotidianas o íntimas.
  • Para cambios aprobados dentro de México, VicedMAN cubre el 50% del costo del envío de devolución, cuando se requiera, y del envío de reemplazo.

VIP — $249 MXN por prenda / $399 MXN por Lust Pack de 3

  • 45 días desde la entrega.
  • Un cambio por prenda protegida.
  • Se permite probar la prenda únicamente para verificar el ajuste, respetando las mismas condiciones de higiene.
  • Para cambios aprobados dentro de México, VicedMAN cubre el 100% del envío de devolución, cuando se requiera, y del envío de reemplazo.
  • Como alternativa al reemplazo, cuando se apruebe, el cliente podrá recibir crédito en tienda con un bono adicional del 20%, calculado sobre el importe efectivamente pagado por la prenda elegible.
  • El crédito con bono y el reemplazo no son acumulables.

Condiciones generales

Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactar a VicedMAN dentro del plazo correspondiente e indicar su número de pedido, producto y motivo de la solicitud.

VicedMAN evaluará el caso y comunicará si es necesario devolver la prenda original. No deberán enviarse prendas sin recibir instrucciones.

Los cambios están sujetos a revisión y disponibilidad. Los beneficios de cobertura de envíos descritos aplican a envíos nacionales dentro de México. Los envíos internacionales requieren confirmación de condiciones y costos.

Esta política no limita los derechos irrenunciables del consumidor, incluidos los relacionados con productos defectuosos, incorrectos o incumplimientos previstos por la legislación aplicable.


Exchange Exception — VicedMAN Fit Protection

At VicedMAN by Victor Herrera, underwear purchases are considered final sales and, for hygiene reasons, are not eligible for ordinary returns or exchanges, except where required by applicable consumer protection laws.

VicedMAN Fit Protection Exception

Eligible garments covered by VicedMAN Fit Protection may qualify for the size exchanges or benefits included in the selected plan, subject to deadlines, hygiene requirements, inspection and availability.

STANDARD — FREE

  • 15 days from delivery.
  • One size exchange per item.
  • Garment must be unworn, unwashed and in original condition.
  • The customer pays 100% of return and replacement shipping costs.

PLUS — MXN $99 per item / MXN $179 per 3-piece Lust Pack

  • 30 days from delivery.
  • One exchange per protected garment.
  • Fit try-on is permitted solely to check size and fit.
  • Garment must be clean, unwashed, free of stains, odors and damage, and must not have been worn during the day or for everyday or intimate activities.
  • For approved exchanges within Mexico, VicedMAN covers 50% of return shipping, when required, and replacement shipping.

VIP — MXN $249 per item / MXN $399 per 3-piece Lust Pack

  • 45 days from delivery.
  • One exchange per protected garment.
  • Fit try-on is permitted under the same hygiene requirements.
  • For approved exchanges within Mexico, VicedMAN covers 100% of return shipping, when required, and replacement shipping.
  • As an alternative to replacement, when approved, customers may receive store credit with an additional 20% bonus calculated on the amount actually paid for the eligible garment.
  • Store credit with the bonus cannot be combined with a replacement.

General Conditions

To request an exchange, customers must contact VicedMAN within the applicable period and provide their order number, product information and reason for the request.

VicedMAN will review the request and advise whether the original garment must be returned. Customers should not ship items without instructions.

Exchanges are subject to inspection and availability. Shipping coverage benefits apply to domestic shipments within Mexico. International shipping conditions and costs require confirmation.

Nothing in this policy limits mandatory consumer rights, including remedies for defective or incorrect goods or other rights provided by applicable law.